Quem Somos?
A Signos da Cidade, Unipessoal, Lda., adiante designada por NR GY, é um agente autorizado da EDP Comercial (adiante designada por EDPC), com atuação, entre outras, na área das energias.

Qual é o propósito desta Política de Proteção de Dados Pessoais?
A NR GY está empenhada em proteger os dados pessoais que lhe são confiados pelos clientes/utilizadores de produtos e serviços, bem como os dos respetivos titulares, em todas as situações em que ocorra um tratamento dos referidos dados.
É neste contexto que surge a presente Política de Proteção de Dados Pessoais, à qual está subjacente o compromisso de respeitar as regras da proteção de dados pessoais e de garantir que o seu tratamento é lícito, respeitador e limitado aos fins autorizados.
Neste sentido, a NR GY estabelece esta Política para dar a conhecer aos seus clientes/utilizadores as regras gerais de tratamento de dados pessoais, recolhidos e tratados no estrito cumprimento da legislação de proteção de dados pessoais, designadamente o Regulamento 2016/679/UE, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, e a respetiva lei nacional de execução, a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto de 2019.

O que abrange esta Política de Proteção de Dados Pessoais?
Esta Política de Proteção de Dados Pessoais aplica-se exclusivamente à recolha e ao tratamento de dados pessoais feitos pela NR GY, no âmbito dos serviços e produtos disponibilizados aos seus clientes/utilizadores, assim como nas situações em que ocorrer
um tratamento de dados pessoais, nomeadamente no acesso ao presente website, através do preenchimento de formulários ou de outros meios destinados a permitir o contacto com a NR GY.

O que são os dados pessoais?
Os dados pessoais são quaisquer informações, de qualquer natureza e suporte, sobre uma determinada pessoa singular, identificada ou identificável, denominada titular dos dados.
Considera-se identificável a pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, nomeadamente através da referência a um nome, morada, número de identificação, NIF, identificadores eletrónicos, bem como a outros elementos
específicos da sua identidade física, fisiológica, mental, económica, cultural ou social.

Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a NR GY, que determina as finalidades e os meios de tratamento dos referidos dados. Deste modo, caso o titular dos dados pessoais necessite de entrar em contacto com o responsável pelo tratamento de dados, poderá enviar uma comunicação escrita para a seguinte morada:

Rua Maria Ondina Braga
Nº 47, 5º Esquerdo
4715-586, Braga

Que tipos de dados pessoais recolhemos e tratamos?
A NR GY, no âmbito da atividade desenvolvida, recolhe e faz o tratamento de dados pessoais necessários à prestação de serviços e/ou ao fornecimento de produtos e à prossecução da sua atividade comercial, designadamente o nome, a morada, o número
de identificação, o NIF, o número de telefone e o endereço de correio eletrónico.
Os dados pessoais são igualmente tratados para fins de marketing ou de divulgação de informações sobre o fornecimento de energia e de ofertas de produtos e/ou serviços, caso o respetivo titular o tenha autorizado.

Quando e de que modo recolhemos os seus dados pessoais?
A NR GY recolhe os seus dados pessoais por telefone, por escrito, através do website, bem como de outra plataforma digital ou de outro meio eletrónico, mediante o seu consentimento.
É de salientar que alguns dados pessoais são indispensáveis à execução de contratos, portanto, em caso de falta ou insuficiência, a NR GY não poderá disponibilizar o produto ou o serviço em causa.
Se o titular dos dados pessoais não for cliente/utilizador da NR GY, os dados pessoais serão tratados somente se forem disponibilizados, nomeadamente por meio de formulários de contacto ou da subscrição do envio de newsletters. Nestes casos, aplicar-se-ão as regras da presente Política de Proteção de Dados Pessoais.
Os dados pessoais recolhidos serão tratados informaticamente e de forma autonomizada ou não autonomizada, garantindo sempre o estrito cumprimento da legislação de proteção de dados pessoais. Os dados pessoais recolhidos serão armazenados em bases de dados específicas para o efeito, e não serão usados para outra finalidade a não ser aquela para a qual foram recolhidos ou para a qual o titular dos dados deu o seu consentimento.

Quais são as finalidades do tratamento dos seus dados pessoais?
A NR GY recolhe os seus dados pessoais com o propósito de fazer a gestão da relação com o utilizador na realização de consultas e/ou de pedidos, bem como para gerir a relação contratual, prestar os serviços contratados e ajustá-los às necessidades e
interesses do cliente/utilizador.
Os dados pessoais recolhidos poderão também destinar-se a ações de comunicação e de marketing, com vista a oferecer, de forma segmentada e personalizada, informações sobre o fornecimento de energia e sobre produtos e/ou serviços promovidos pela NR GY (nomeadamente através de campanhas, promoções, publicidade e notícias). Neste sentido, o cliente/utilizador poderá ser incluído em listas/diretórios de assinantes.
Sem prejuízo da informação prestada aquando da recolha dos dados, a NR GY poderá, igualmente, se for legalmente admissível, utilizar os dados pessoais facultados pelo titular, bem como provenientes de terceiras fontes, se o utilizador o tiver consentido, para outros fins, designadamente para recrutamento, envio de reclamações e sugestões, divulgação de informações institucionais e realização de estudos de mercado ou de inquéritos de avaliação/satisfação.
Note-se que os dados pessoais poderão igualmente ser tratados para efeitos de cumprimento de obrigações legais e para fins de investigação, deteção e repressão de crimes graves.

Por quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?
O período de tempo durante o qual os seus dados pessoais são armazenados pela NR GY varia consoante a finalidade para que a referida informação é tratada. Quando não existir uma exigência legal específica, os dados serão armazenados e conservados
apenas pelo período de tempo necessário para a prossecução das finalidades que motivaram a sua recolha ou o seu posterior tratamento. Uma vez atingido o prazo máximo de conservação autorizado pela Comissão Nacional de Proteção de Dados, os
dados serão eliminados.

Quais são os seus direitos enquanto titular?
Como titulares, os clientes/utilizadores podem, a qualquer momento, exercer o direito de acesso, retificação, atualização, limitação e eliminação dos seus dados pessoais (à exceção dos dados estritamente necessários à prestação do serviço ou ao
cumprimento de obrigações legais a que o responsável pelo tratamento esteja sujeito), o direito de oposição ao tratamento dos dados para fins comerciais e de retirada do consentimento, e o direito de solicitar a portabilidade dos dados.

Como poderá aceder, retificar, atualizar, limitar, apagar, opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais, ou remover o consentimento?
Sem prejuízo do disposto na legislação de proteção de dados pessoais, para exercer os seus direitos de proteção de dados pessoais, o titular poderá contactar-nos através dos seguintes meios e contactos:
– Endereço de correio eletrónico: viva@NR-Gy.pt
– Atendimento ao cliente: 916 506 475
– Comunicação escrita dirigida ao responsável pelo tratamento de dados, para NR GY,
Rua Maria Ondina Braga, número 47, 5º Esquerdo, 4715-586, Braga
– Website: www.NR-Gy.pt

Como protegemos os seus dados pessoais?
A NR GY implementa diversas medidas lógicas, físicas, técnicas, organizativas e de segurança, de modo a proteger os seus dados pessoais contra a divulgação, perda, o acesso e uso indevidos, alteração, tratamento ou acesso não autorizado, ou outra forma
de tratamento acidental ou ilícito.

Com quem podemos partilhar os seus dados pessoais?
Em alguns casos, como no de contratações, os seus dados pessoais, necessários para a gestão do acesso à rede, podem ser transmitidos à EDPC, ficando armazenados num ficheiro da sua responsabilidade.
A EDPC, por sua vez, trabalha com terceiros prestadores de serviços, tais como canais de vendas, suporte administrativo, serviço de atendimento telefónico, bancos, empresas de cobrança, marketing e publicidade, auditoria e outros, os quais, em determinadas situações, poderão aceder aos seus dados, com as garantias necessárias, para as finalidades do tratamento.
Sem prejuízo dos destinatários indicados nesta Política de Proteção de Dados Pessoais, a NR GY poderá ceder os dados pessoais do cliente/utilizador para o cumprimento de obrigações legais, designadamente a autoridades ou organismos públicos competentes (entidades policiais, judiciais, fiscais e reguladoras).

Como utilizamos os cookies?
Os cookies são pequenas etiquetas de software armazenadas no computador através do navegador (browser), as quais retêm apenas informação relacionada com as preferências, ou seja, não incluem os dados pessoais.
Deste modo, o website da NR GY tem cookies para proporcionar uma melhor utilização aos seus visitantes e para assegurar o seu pleno funcionamento. Pretende-se, através dos cookies, fazer uma análise da utilização do website e recolher informação estatística de navegação, de modo a adaptar os conteúdos disponíveis e a monotorizar o seu desempenho. Além disso, os cookies são utilizados para fins estatísticos. 
Para saber mais sobre os cookies, consulte a nossa informação sobre Política de Cookies. 

Como pode conhecer as alterações à Política de Proteção de Dados Pessoais da NRGY?
A presente Política de Proteção de Dados Pessoais poderá ser reajustada ou alterada a qualquer momento. Essas alterações serão publicadas nos canais de comunicação da NR GY.